Tout savoir avant d'embarquer

Les moyens de paiement acceptés sont : 

• les ESPECES (excepté les billets de 500€)
• les CARTES BANCAIRES
• les CHEQUES VACANCES ANCV : format papier au guichet et format numérique sur notre site. Aucun rendu monnaie sur ce règlement.

Pour se garer, vous trouverez plusieurs parkings gratuits en centre ville sur la page web dédiée de l'office du tourisme : https://www.otcarrylerouet.fr/fr/infos-pratiques/parkings-et-transports ou vous pourrez également vous garer sur les trottoirs autorisés.
Pensez à anticiper votre venue.

Toutes les excursions sont réservables en ligne. En pleine saison, il est fortement conseillé d’anticiper sa sortie et de réserver au moins 48h à l'avance. Si vous souhaitez prendre le bateau sans avoir réservé, vous pourrez tout de même acheter votre billet au guichet (ouvert 1 heure avant le départ, sauf pour le circuit C : 30 minutes avant), sous réserve de disponibilités.

Vous pouvez annuler votre réservation dans le respect des conditions générales de vente, c’est à dire jusqu’à 48h avant la sortie. A moins de 48h avant la sortie, aucun remboursement ne sera possible.

La réservation peut être reportée à une date ultérieure si ce changement intervient au moins 24h avant la date de la sortie. Dans le cas contraire, aucun report ou remboursement se pourra être demandé.

Oui, les bébés doivent figurer sur la liste des passagers, donc font l'objet d'un enregistrement sur la réservation, au tarif des enfants moins de 4 ans.

Pour des raisons de sécurité et de confort de l'ensemble des passagers, les animaux de compagnie ne sont plus acceptés à bord. 

 

Oui les poussettes pliables et peu encombrantes sont autorisées uniquement à bord du navire l'Albatros. Le navire les Eaux Salées ne dispose pas d'un espace suffisant pour satisfaire cette demande. Nous pouvons cependant garder votre poussette à quai pendant votre excursion.

Non, il est inutile d'imprimer votre billet. Votre billet mentionne les éléments de votre réservation qu'il faut vérifier à réception. Vous disposez d'un flash code à présenter à l'embarquement ou bien vous pouvez indiquer votre nom de réservation.

Dans certains cas, le capitaine est dans l’obligation d’annuler la sortie prévue pour cause de mauvaise météo. Vous recevrez alors un message d’annulation avec deux propositions : reporter votre excursion sur une autre date à votre convenance, ou demander le remboursement.

Le matin, la mer est parfois plus calme mais les températures plus fraiches. L’après-midi est propice à la détente et la baignade car on dispose généralement d’un peu plus de temps. Chaque sortie a son avantage.

Pour votre confort, il est conseillé de prévoir toutes formes de protection solaire : casquette,  chapeau, lunettes de soleil, crème solaire, ainsi qu'un nécessaire de baignade pour l’arrêt sur lîle du Frioul : maillots, serviettes, chaussures d'eau. Et pour les plus frileux, un petit gilet pour le retour.

Le Frioul vous propose plusieurs adresses de restauration que vous trouverez sur Internet. Il est recommandé de réserver à l’avance en pleine saison. Sinon, vous pouvez prévoir votre pique-nique et partir en promenade sur l’ile.

Ce circuit est réservé aux passagers sachant nager et ne craignant pas de s'écarter de la côte. La baignade n'est pas surveillée. Les enfants sont sous l'entière responsabilité des adultes qui les accompagnent. Le  capitaine déterminera l’endroit le plus adapté pour jeter l’ancre le temps de la baignade (environ 45 minutes). Une échelle de mise à l’eau est mise à disposition. Des accessoires de nage (frite en mousse) sont proposés à la réservation.

Si vous êtes enceinte, rien ne vous interdit de participer à une excursion. Cependant, vous devez savoir que cela n'est pas sans risque pour vous et votre bébé à naître, et que chaque situation est unique. Il convient donc d'obtenir un avis médical professionnel avant de vous décider à effectuer la promenade en mer. Dans tous les cas, si vous faites le choix de participer à une excursion, en toute connaissance de cause, avec ou sans avis médical, vous avez l'obligation d'informer l'équipage de votre état de grossesse et de signer une décharge de responsabilité avant l'embarquement (disponible à notre guichet, sur demande).

Des WC sont à disposition sur les deux bateaux.

Le roulis peut provoquer la sensation de mal de mer. L’Albatros est un catamaran d’une grande stabilité, donc plus rassurant pour les personnes sensibles. Le navire les Eaux Salées est plus souple, même si ses balancements sont limités par son centre de gravité assez bas. Dans les deux cas , il est recommandé d’anticiper la prise médicamenteuse si nécessaire, et d'avoir mangé plutôt que de venir le ventre vide.
Dans tous les cas, n'hésitez pas à vous adresser à l'équipage.